Der erste Schritt ist ein Anruf bei der Polizei und darauffolgend ein Anruf beim Europcar Notfall Management. Die Nummer des Europcar Notfall Managements befindet sich oben auf Ihrem Mietvertrag und lautet: +49 40-520188100.
Zudem sollten Sie Europcar eine Kopie der Diebstahlsanzeige der lokalen Polizeibehörde sowie Autoschlüssel und Fahrzeugdokumente innerhalb von zwei Werktagen zur Verfügung stellen sofern letztere nicht auch gestohlen wurden.
Für weitere Informationen und Länderspezifika ziehen Sie bitte die Allgemeinen Vermietbedingungen von Europcar oder die Hilfsbroschüren am Schalter heran. Ihre finanzielle Haftung richtet sich nach der Versicherung, für die Sie sich bei der Buchung entschieden haben.
Es wird anschließend geprüft, ob ihnen ein Ersatzauto für die ursprünglich geplante Mietdauer zur Verfügung gestellt wird.