Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Wahrscheinlichkeit einer Fahrzeugpanne zu verringern, kommt es leider doch vor, dass eine Panne auftritt. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein optimales Serviceniveau erhalten, wurde speziell für Europcar ein maßgeschneiderter Service mit den Pannenhilfsdiensten entwickelt, der 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.
Um im Falle einer Panne Hilfe zu erhalten, befindet sich auf der Rückseite des Windschutzscheibenaufklebers eine kostenlose Telefonnummer für Pannenhilfe.
Wenn dieser Aufkleber an Ihrem Mietfahrzeug fehlt, rufen Sie bitte die Nummer: +49 40-52018 8100 an und geben Sie so viele Details wie möglich zu der Panne an, einschließlich der folgenden:
Im Allgemeinen wird der Service innerhalb einer Stunde nach dem ersten Anruf bereitgestellt. Es gibt jedoch einige Umstände, unter denen es länger dauern kann. Zum Beispiel bei schlechtem Wetter, an Feiertagen usw. Der Pannenhelfer teilt dem Anrufer bei seinem ersten Anruf die voraussichtliche Ankunftszeit mit.