Die Europcar Mietstation (Abholstation) verpflichtet sich, Ihnen innerhalb eines "Garantiezeitraums" ab der Buchung die angefragte Fahrzeugkategorie, jedoch nicht ein spezifisches Fahrzeugmodell, zu bestätigen. Dieses trifft dann zu, wenn der namentlich genannte Fahrer alle Mietvoraussetzungen erfüllt (Mindestalter, gültiger Führerschein, etc.).
Wenn die Fahrzeugkategorie innerhalb der besagten Zeitspanne nicht bereitgestellt werden kann, werden Ihnen innerhalb einer Stunde nach Ihrer Ankunft bei der Mietstation verschiedene Alternativen vorgeschlagen, die keine zusätzlichen Kosten für Sie verursachen. Der Garantiezeitraum unterscheidet sich je nach gewählter Zahlungsoption bei der Buchung:
- Einstündige Garantie*: Wenn Sie für die Zahlung der Buchung keine Kartendaten eingegeben haben, kann die Europcar Mietstation Ihr Fahrzeug bis zu eine Stunde nach der angefragten Abholzeit länger bereitstellen.
- Reservierungsgarantie (bis Ende der Öffnungszeiten): Wenn Sie bei der Buchung Ihre Kartendaten und Ihre Driver ID eingegeben haben, tritt die Reservierungsgarantie in Kraft bis die Mietstation an diesem Tag schließt (bei Stationen, die 24 Stunden geöffnet haben, gilt die Reservierungsgarantie bis 12 Uhr des darauffolgenden Tages). Bis zu diesem Zeitpunkt wird die Mietstation Ihr reserviertes Fahrzeug garantieren.
Buchungen, die erst an der Station bezahlt werden sollen, können bis zu 48 Stunden vor dem Abholzeitpunkt geändert oder storniert werden, ohne dass hierdurch Zusatzkosten für den Kunden entstehen. Bei vergessener Stornierung oder bei Nichtabholung des Fahrzeugs innerhalb der Öffnungszeiten wird eine Gebühr wegen Nichterscheinens in Höhe von 95 Euro (plus zutreffende Steuern) oder ein vergleichbarer Betrag in der Währung des Anmietlandes erhoben. Diese verlängerte Garantie findet automatisch bei Buchungen mit Vorauszahlung und bei Erstkunden Anwendung.
*An Flug- und Bahnhöfen ist Ihr Fahrzeug für eine Stunde nach Ihrer Ankunftszeit mit Zug oder Flugzeug reserviert, sofern Sie die Flug- oder Zugnummer bei Ihrer Buchung mit angegeben haben.