Was sollte ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner bevorstehenden oder laufenden Anmietung oder mit dem Programm Privilege For You habe?
Bei anstehenden Anmietungen oder Problemen mit dem Programm "Privilege For You" wenden Sie sich bitte an die VIP-Mitglieder-Hotline, die Sie in Ihrer Begrüßungs-E-Mail finden, um vorrangige Unterstützung zu erhalten. Dieser Service ist verfügbar:
Anstehende Anmietungen: Montag bis Sonntag, 8.00 - 19.00 Uhr
Andere Anfragen: Montag bis Samstag, 8 AM - 10 PM; Sonntag, 8 AM - 3 PM
Alternativ können Sie auch eine Anfrage über die Seite "Kontakt" stellen, die dann umgehend bearbeitet wird.
Wenn Sie ein Problem mit einem Fahrzeug haben, das Sie gerade anmieten, wenden Sie sich an Europcar Roadside Assistance unter der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Nummer.
Bei Verspätungen bei der Abholung oder Rückgabe profitieren Sie als Privilege For You VIP-Mitglied vom Verspätungsservice, der sicherstellt, dass Ihr Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten verfügbar bleibt. Wenn Sie mit einer Verspätung rechnen, benachrichtigen Sie Ihren Vermieter, damit er Ihnen entsprechend helfen kann. 🚗
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