Ich muss meinen Mietvertrag ändern. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre Reservierung online mit Ihrer E-Mail-Adresse oder in Ihrem Kundenkonto vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung einfach und zeitsparend online verwalten.
✍ Wie Sie Ihre Buchung online ändern können:
Gehen Sie zum Abschnitt "Verwalten Sie Ihre Buchung". Klicken Sie hier, um direkt darauf zuzugreifen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder den Namen, den Sie für die Buchung verwendet haben, und Ihre Reservierungsnummer (die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden) ein.
Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche "Meine Buchung ändern".
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und gehen Sie die einzelnen Schritte durch.
Wenn Extras hinzugefügt werden, wird der neue Preis angezeigt, und die Zahlung wird angepasst.
💡 Wichtig: Wenn Sie Ihre Buchung online im Voraus bezahlt haben, führt die Änderung Ihrer Reservierung zu einem Stornierungs- und Neubuchungsprozess. Das bedeutet, dass Sie Ihre ursprüngliche Zahlung zurückerstattet bekommen und eine neue Zahlung für die aktualisierte Buchung erforderlich ist. Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Prämien, die auf die geänderte oder stornierte Buchung angewandt wurden, werden nicht zurückerstattet.
🏢 Ändern Sie die Buchung in einer Vermietstation:
Sie können Ihre Buchung auch direkt an der Vermietstation ändern. Bitte beachten Sie, dass für jedes Upgrade oder jede zusätzliche Option zusätzliche Gebühren anfallen.
📞 Brauchen Sie Hilfe?
Als VIP-Mitglied können Sie sich an unsere spezielle Telefonleitung wenden, die Sie in Ihrer Begrüßungs-E-Mail finden, um vorrangig Unterstützung zu erhalten. Sollte die Leitung einmal nicht verfügbar sein, können Sie uns schreiben, und Ihre Anfrage wird vorrangig bearbeitet.
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