An wen wende ich mich als Geschäftskunde im Schadenfall?

I. Als Mieter und Fahrer haben Sie nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstigen Schaden folgendes unbedingt zu beachten:

1. Verständigen Sie sofort die Polizei und Europcar. Dies gilt auch bei selbst verschuldeten Unfällen ohne Beteiligung Dritter oder wenn es zu Schäden an Gegenständen, wie z.B. Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken etc. gekommen ist.

2. Erstellen Sie eine/n schriftliche/n Unfallbericht/Schadenmeldung. Sie finden hierfür die Formulare bei Ihren Fahrzeugunterlagen oder unter dem Stichpunkt "Schadenmanagement" auf unserer Website. Der Unfallbericht bzw. die Schadenmeldung muss insbesondere Name und Anschrift der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen, die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge, die zuständige Polizeidienststelle und das polizeiliche Aktenzeichen leserlich enthalten. Bitte unterschreiben Sie zusammen mit den weiteren Unfallbeteiligten den Europäischen Unfallbericht. Geben Sie kein Schuldbekenntnis gegenüber anderen Unfallbeteiligten ab. Zusätzlich ist eine Unfallskizze anzufertigen. Geben Sie den Unfallbericht und die Skizze in der Europcar Station ab. Auch bei kleineren Schäden, wie z.B. Kratzern, sind Sie dazu verpflichtet, einen schriftlichen Unfallbericht und eine Skizze anzufertigen und in der Europcar Station abzugeben.

Sollten Sie keinen Unfallbericht erstellen, kann hierin eine Verletzung Ihrer vertraglichen Obliegenheiten liegen. In diesem Fall verlieren Sie unter Umständen die Vorteile aus dem Schutzpaket. Bitte beachten Sie hierzu die Allgemeinen Vermietbedingungen (AVB).

II. Im Fall eines Unfalls oder einer Panne wird Ihnen ein Notfallmanagement-Service zur Verfügung gestellt. Die Leistungen unseres Notfallmanagements sind im Mietpreis enthalten. Einzelheiten zum Leistungsumfang finden Sie in Anlage 1 zu unseren AVB oder hier. Sie erreichen unseren Notfallmanagement-Service unter folgender Rufnummer: 040 52018-8100.

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