Häufig gestellte Fragen (FAQ)

I. Als Mieter und Fahrer haben Sie nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstigen Schaden folgendes unbedingt zu beachten:

1. Verständigen Sie sofort die Polizei und Europcar. Dies gilt auch bei selbst verschuldeten Unfällen ohne Beteiligung Dritter oder wenn es zu Schäden an Gegenständen, z.B. Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken etc. gekommen ist. 

2. Erstellen Sie eine/n schriftliche/n Unfallbericht/Schadenmeldung. Sie finden hierfür ein Formular bei Ihren Fahrzeugunterlagen. Der Unfallbericht bzw. die Schadenmeldung muss insbesondere Name und Anschrift der beteiligten Personen und etwaiger Zeugen sowie die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge und die zuständige Polizeidienststelle und das polizeiliche Aktenzeichen enthalten. Zusätzlich ist eine Unfallskizze anzufertigen. Geben Sie den Unfallbericht und die Skizze in der Europcar Station ab. Auch bei kleineren Schäden, wie z.B. Kratzern, sind Sie dazu verpflichtet, einen schriftlichen Unfallbericht und eine Skizze anzufertigen und in der Europcar Station abzugeben.

Sollten Sie keinen Unfallbericht erstellen, kann hierin eine Verletzung Ihrer vertraglichen Obliegenheiten liegen. In diesem Fall verlieren Sie u.U. die Vorteile aus dem Schutzpaket. Bitte beachten Sie hierzu die Allgemeinen Vermietbedigungen (AVB).

II. Im Fall eines Unfalls oder einer Panne wird Ihnen ein Notfallmanagement-Service zur Verfügung gestellt. Die Leistungen unseres Notfallmanagements sind im Mietpreis enthalten. Einzelheiten zum Leistungsumfang finden Sie in Anlage 1 zu unseren AVB oder hier. Sie erreichen unseren Notfallmanagement-Service unter folgender Rufnummer: 040 52018-8100.