Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Loyalitätsprogramm

• Welche Loyalitätsprogramme bietet Europcar an?
• COVID-19: Ihr Privilege Status
• COVID-19: Absage oder Änderung der kostenlosen Wochenend-Miete
• COVID-19: Geltungsdauer der kostenlosen Wochenend-Miete
• COVID-19: Wertgutscheine

Loyalitätsprogramm > 1. PRIVILEGE : ALLGEMEINE INFORMATIONEN

• Ist das Privilege Programm von Europcar kostenlos?
• Welche Europcar Standorte nehmen am Privilege Programm teil?
• Wie kann ich Mitglied im Privilege Programm von Europcar werden?
• Wo kann ich die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Loyalitätsprogramms finden?
• Welche Vorteile bietet Privilege seinen Mitgliedern?

Loyalitätsprogramm > 2. PRIVILEGE : FUNKTIONALITÄT

• Können Privilege Anmietungen / Miettage umgewandelt werden?
• Wie kann ich Privilege Leistungen sammeln?
• Was sind Privilege Gutschriften?
• Wo kann ich mich melden, wenn Privilege Anmietungen / Miettage auf meinem Konto fehlen?
• Wo kann ich Informationen zu meiner Privilege Mitgliedschaft finden?
• Welche Anmietungen werden im Privilege Programm berücksichtigt?
• Wie funktionieren die Privilege Status-Stufen?
• Was passiert, wenn ich heruntergestuft oder meine Stufe verlängert wird?
• Wann werde ich hochgestuft und was passiert in diesem Fall?
• Wie kann ich meinen Rabatt für Accor Hotels nutzen?
• Wie kann ich meinen Privilege Kontostand überprüfen?

Loyalitätsprogramm > 3. PRIVILEGE : IHRE PRÄMIEN UND VORTEILE

• Wie erhalte ich meine Privilege Vorteile und Prämien?
• Wie funktioniert die Prämie für eine kostenlose Wochenendmiete nach der 3. Anmietung?
• Wo kann ich die vollständigen Geschäftsbedingungen für die kostenlose Privilege Wochenendmiete einsehen?
• Wie kann ich meine Prämie für eine kostenlose Wochenendmiete einlösen?
• Ich kann die E-Mail mit meiner Prämie nicht mehr finden. Was kann ich tun?
• Ich habe keine Informationen zu meiner Privilege Mitgliedschaft bzw. zu Prämien erhalten. Was kann ich tun?
• Wie kann ich den Priority Service nutzen?
• Ich habe Anspruch auf ein kostenloses Upgrade. Wie funktioniert das?
• Ich habe Anspruch auf eine Prämie, aber keine Informationen dazu erhalten. Was kann ich tun?

Loyalitätsprogramm > 4. PRIVILEGE : IHRE KARTE

• Wie erhalte ich meine Privilege Karte?
• Ich kann nicht auf die Privilege Karte auf meinem Smartphone zugreifen, aber ich benötige einige der dort enthaltenen Informationen
• Welche Art von Smartphone benötige ich zum herunterladen der Karte?
• Muss ich meine Karte bei der Abholung des Mietwagens vorlegen?
• Was passiert, wenn meine Privilege Karte verloren geht, beschädigt ist oder gestohlen wird?

Loyalitätsprogramm > 5. PRIVILEGE : VIELFLIEGERPROGRAMME

• Kann ich mit meiner Anmietung bei Europcar Vielfliegermeilen und Bonuspunkte sammeln?
• Kann ich für die gleiche Anmietung sowohl Privilege Anmietungen/-Miettage als auch Vielflieger-/Treuepunkte sammeln?