Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Um den Europcar Key Dispenser nutzen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Sofern Sie diese erfüllen, erhalten Sie eine Einladung zur Nutzung dieses Services.

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• Kann ich den Key Dispenser nutzen? (Voraussetzungen für die Nutzung des Key Dispensers):

1. Sie sind Business Kunde (Firmenvereinbarung mit Europcar, gültige Contract ID)
2. Sie haben ein vollständiges Driver Profil (Contract ID Ihrer Firmenkonditionen, gültige Wohnadresse, E-Mail Adresse, Mobilfunknummer und Daten Ihres gültigen Führerscheins) aktualisieren Sie Ihre Fahrerdaten hier 'Mein Konto'
3. Die Reservierung inklusive gültigem Zahlungsmittel getätigt wurde (entweder Bestandteil Ihres Fahrerprofils oder in der Reservierung eingegeben)
4. Die Station ist mit einem Key Dispenser ausgestattet.

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• Müssen Buchungsfristen eingehalten werden?

Um zur Nutzung des Key Dispensers eingeladen zu werden, ist eine Vorausbuchfrist von mindestens 36h eingehalten werden.

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• Kann ich die Nutzung des Key Dispensers selbst aktiv buchen?

Das ist nicht nötig. Buchen Sie das Fahrzeug über den gewohnten Buchungskanal. Wenn Ihr Driver Profil allen nötigen Anforderungen entspricht (Contract ID Ihrer Firmenkonditionen, gültiges Zahlungsmittel, gültige Wohnadresse, E-Mail Adresse, Mobilfunknummer und Daten Ihres gültigen Führerscheins) werden Sie automatisch Zur Nutzung des Key Dispensers eingeladen.

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• An welchen Standorten kann ich den Key Dispenser nutzen?

Hier finden Sie eine Übersicht über die derzeit verfügbaren Key Dispenser Stationen.

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• Ich habe eine automatische Einladung erhalten. Was muss ich tun?

Folgen Sie den Anweisungen in der Einladungs E-Mail und registrieren Sie sich für unseren Key Dispenser Service.

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• Kann ich eine 'generelle' Nutzung des Key Dispensers mit Europcar vereinbaren?

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten bei der Anmietung immer aktuell erfasst zu haben. Aus diesem Grund besteht nicht die Möglichkeit eine generelle Nutzung des Key Dispenser zu vereinbaren.