Der Schlüsselautomat steht unseren Kunden an ausgewählten Europcar Stationen für eine schnellere Fahrzeugabholung zur Verfügung. Statt sich am Counter anzustellen, können Fahrzeugschlüssel und Mietvertrag direkt über die Eingabe eines Codes aus dem Automaten in der Station entnommen werden.
Kann ich den Key Dispenser nutzen? (Voraussetzungen für die Nutzung des Key Dispensers):
Sie sind Business Kunde (Firmenvereinbarung mit Europcar, gültige Contract ID)
Sie haben ein vollständiges Driver Profil (Contract ID Ihrer Firmenkonditionen, gültige Wohnadresse, E-Mail Adresse, Mobilfunknummer und Daten Ihres gültigen Führerscheins) aktualisieren Sie Ihre Fahrerdaten hier 'Mein Konto'
Die Reservierung inklusive gültigem Zahlungsmittel getätigt wurde (entweder Bestandteil Ihres Fahrerprofils oder in der Reservierung eingegeben)
Die Station ist mit einem Key Dispenser ausgestattet.
Sie haben die Vorausbuchfrist von mindestens 36h eingehalten.
Kann ich mit dem Key Dispenser außerhalb der regulären Öffnungszeiten anmieten?
Mit dem Angebot des Key Dispensers bieten wir Ihnen die Möglichkeit der unkomplizierten und zeitsparenden Fahrzeugabholung innerhalb unserer Öffnungszeit.
An welchen Standorten kann ich den Key Dispenser nutzen?
Hier finden Sie eine Übersicht über die derzeit verfügbaren Key Dispenser Stationen.
Kann ich die Nutzung des Key Dispensers selber aktiv buchen?
Das ist nicht nötig. Buchen Sie das Fahrzeug über den gewohnten Buchungskanal. Wenn Ihr Driver Profil allen nötigen Anforderungen entspricht(Contract ID Ihrer Firmenkonditionen, gültiges Zahlungsmittel, gültige Wohnadresse, E-Mail Adresse, Mobilfunknummer und Daten Ihres gültigen Führerscheins) werden Sie automatisch Zur Nutzung des Key Dispensers eingeladen.
Warum habe ich keine automatische Einladung zum Key Dispenser bekommen?
Ihr Driverprofil entspricht nicht den Anforderungen? Sie benötigen ein vollständiges Driver Profil (Contract ID Ihrer Firmenkonditionen, gültiges Zahlungsmittel, gültige Wohnadresse, E-Mail Adresse, Mobilfunknummer und Daten Ihres gültigen Führerscheins)
Ihre Firmenkonditonen sind nicht aktiv oder Sie haben nicht unter Nuitzung Ihrer Firmenkonditionen gebucht?
An der von Ihnen ausgewählten Station ist kein Key Dispenser verfügbar.
Sie haben die Vorausbuchfrist von mind. 36h nicht eingehalten
Ich habe eine automatische Einladung erhalten. Was muss ich tun?
Folgen Sie den Anweisungen in der Einladungs E-Mail und registrieren Sie sich für unseren Key Dispenser Service.
Kann ich eine 'generelle' Nutzung des Key Dispensers mit Europcar vereinbaren?
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten bei der Anmietung immer aktuell erfasst zu haben. Aus diesem Grund besteht nicht die Möglichkeit eine generelle Nutzung des Key Dispenser zu vereinbaren.
Was passiert, wenn ich der Key Dispenser Nutzung zu spät zustimme?
Eine Zustimmung zur Key Dispenser Nummer ist bis zum Tag der Anmietung (5 Uhr morgens) möglich. Sollten Sie nicht rechtzeitig zugestimmt haben gehen Sie bitte direkt zum Schalter. Sie bekommen Mietvetrag auf gewohnte Weise.
Wie komme ich an meinen Mietvertrag?
Ihr Mietvertrag wird Ihnen per E-Mail und/oder SMS zugesendet sobald das Fahrzeug für Sie bereit ist. Mit dieser E-Mail/SMS (Betreff: Ihr Autoschlüssel liegt zur Abholung bereit') erhalten Sie auch den PIN CODE zum Öffnen der Box
Wo finde ich den Key Dispenser?
Der Key Dispenser befindet sich in direkter Nähe zum Europcar Schalter. Den genauen Standort bekommen Sie per Mail mit dem Betreff' Ihr Autoschlüssel liegt zur Abholung bereit' zugesendet
Wie finde ich mein Fahrzeug?
Sie finden im Key Dispenser neben dem Fahrzeugschlüssel auch eine Wegbeschreibung zur Parkfläche auf der sich das Fahrzeug befindet.
Was tue ich, wenn ich vor Abfahrt am Fahrzeug einen Schaden sehe, der nicht auf dem Mietvertrag dokumentiert ist?
Sie sind verpflichtet, sicherzustellen, dass dieser auf dem Mietvertrag vermerkt wird. Diese Änderung ist von Ihnen und dem EMobG Vertreter zu unterschreiben. Alternativ hierzu kann der Mangel oder Schaden auch direkt per Smartphone nachgemeldet werden. Schicken Sie dafür bitte eine SMS mit dem Wort „Vorschaden“ an 0177 / 1783001 oder scannen Sie den QR Code auf dem Flyer Schadenmanagement QR Code. Bei Nutzung des QR Codes wird eine SMS generiert, die Sie nur noch abschicken müssen. Sie erhalten im Anschluss einen Link zu einem Online-Formular, auf dem Sie den Mangel bzw. Schaden nachmelden können.
Weitere wichtige Informationen zum Thema Schadenmanagement bei Europcar finden Sie hier Hier.
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