Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für eine Stornierung nutzen Sie den Buchungskanal, über den Sie Ihre Reservierung bei uns eingespielt haben (Reservierungszentrale, Europcar App, Website, Reisebüro usw.).

Für im Voraus bezahlte Reservierung gilt:

• Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn: kostenlos
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn: Stornogebühr von 50 Euro brutto (die Stornogebühr ist nicht höher als der vereinbarte Mietpreis)

Zahlungen in der Station:

• Reservierung vor Abholung kostenlos online oder telefonisch durch unsere Reservierungszentrale stornierbar

Wenn Sie nicht storniert haben und es versäumen, das Fahrzeug zum vereinbarten Mietbeginn abzuholen, wird Ihnen eine Gebühr wegen Nichterscheines ("No-Show" Gebühr) bis zur Höhe von 95 Euro berechnet. Der vorausgezahlte Mietpreis wird Ihnen erstattet. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen und insbesondere die Preisübersicht Ihres Mietlandes, indem Sie hier klicken und Ihr Mietland auswählen.

Online getätigte Buchungen können Sie über “Mein Konto” stornieren. Loggen Sie sich mit Ihrer Europcar ID und Ihrem Passwort ein und wählen Sie “Ändern/Stornieren” aus, um eine bestehende Buchung zu stornieren. Falls Sie kein Konto bei Europcar haben, klicken Sie in Ihrer Reservierungsbestätigungsmail trotzdem auf den Button "Weiter zu Mein Konto". Dort können Sie dann auch auf "stornieren" oder "ändern" klicken und Ihre Buchung stornieren. Bei erfolgreicher Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.