Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Buchungen

• Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?
• Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung noch einmal ändern oder stornieren?
• Kann ich meine Reservierung nach der Bestätigung noch ändern?
• Kann ich ein konkretes Fahrzeugmodell buchen?
• Gibt es ein Mindestalter oder eine Altersbegrenzung für die Anmietung eines Fahrzeuges bei Europcar?
• Kann ich ein Fahrzeug buchen und bezahlen, auch wenn jemand anderes das Fahrzeug abholen und fahren wird?
• Ich habe meinen Führerschein vergessen. Darf ich das Fahrzeug trotzdem abholen und fahren?
• Mein Führerschein läuft bald ab. Darf ich das Fahrzeug trotzdem fahren?
• Kann ich zusätzliche Fahrer hinzufügen?
• Ist es erlaubt, Tiere in das Fahrzeug zu nehmen?
• Wie erhalte ich ein Upgrade auf die nächsthöhere Fahrzeugkategorie?
• Wie kann ich meine Buchung stornieren?
• Brauche ich einen international gültigen Führerschein?
• Ich habe keinen deutschen sondern einen ausländischen Führerschein. Brauche ich einen internationalen Führerschein?
• Warum habe ich einen Gutschein erhalten?
• Muss ein zusätzlicher Fahrer vor Ort erscheinen, um sich auszuweisen?
• Darf ich ein Haustier im Fahrzeug transportieren?
• Kann ich mein eigenes Fahrzeug an der Europcar Station parken, wenn ich meinen Mietwagen abhole?
• Wie verhalte ich mich im Falle einer Panne, eines Unfalls oder eines Fahrzeugschadens?
• Sind Stationen an nationalen, gesetzlichen oder Bankfeiertagen geöffnet?

Buchungen > Extras

• Kann ich zusätzliche Extras oder Zubehör dazu buchen?
• Ist die Zustellung von Fahrzeugen möglich?
• Bietet Europcar einen Abholservice?
• Bietet Europcar Kindersitze an?
• Kann ich einen Mietwagen mit Anhängerkupplung buchen?

Buchungen > Fahrzeuge

• Kann ich ein spezifisches Fahrzeug bei einer beliebigen Station der Stadt buchen?
• Kann ich mir das Fahrzeugmodell von PKW oder LKW aussuchen?
• Kann ich bei Europcar einen Transporter oder LKW buchen?
• Brauche ich einen besonderen Führerschein, um einen Transporter oder LKW zu fahren?
• Was ist ein ACRISS Code?
• Welche Fahrzeuge sind in einer Mietstation verfügbar?
• Erhalte ich vom Stationsmitarbeiter eine Einweisung für das Fahrzeug?
• Welche Fahrzeuge gehören zu den einzelnen Fahrzeugkategorien?
• Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
• Kann ich das Fahrzeug an einer anderen Station zurückgeben?

Buchungen > Zahlung & Kaution

• Wann bekomme ich den Kautionsbetrag zurück?
• Wie kann ich den Kautionsbetrag reduzieren?
• Wie hoch ist der Kautionsbetrag ?
• Ist Sofortzahlung die beste Option?
• Kann ich meine Firmenkonditionen auch privat nutzen?