Start FAQ Während der Miete Was soll ich tun, wenn das Fahrzeug eine Panne hat oder ich einen Unfall habe?

Was soll ich tun, wenn das Fahrzeug eine Panne hat oder ich einen Unfall habe?

  • Europcar bietet seinen Kunden einen 24-Stunden-Notfalldienst. Sie erreichen ihn unter der folgenden Nummer: 040- 520 18 8100. Sie finden die Telefonnummer des 24-Stunden-Notfalldienstes auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung und dem Umschlag des Mietvertrages. In vielen Ländern befindet sich die Telefonnummer zusätzlich an der Windschutzscheibe des gemieteten Fahrzeugs.    

  • Im Fall, dass das Mietfahrzeug eine Panne hat oder Sie in einen Unfall verwickelt werden, erhalten Sie sofort Hilfe. Wir kümmern uns zum Beispiel um den Abschleppdienst, die Reparatur in der Werkstatt und wir organisieren einen Ersatzwagen, damit Sie schnellstmöglich wieder mobil sind. 

  • Wenn ein Unfall geschehen ist, müssen Sie einen Bericht über die einzelnen Sachverhalte des Unfalls anfertigen. Sie sollten immer eine gemeinsame Berichterstattung mit der anderen involvierten Person anstreben (sehen Sie hierzu in den Ordner mit Fahrzeug Dokumenten). Wenn Sie keinen Bericht anfertigen, könnten Sie für die Reparaturkosten des beschädigten Mietfahrzeuges in die Verantwortung gezogen werden.  

  • Bitte lesen Sie die Allgemeinen Vermietbedingungen gründlich durch und beachten alle Hinweise, die Ihnen bei der Abholung Ihres Mietfahrzeuges gegeben wurden. Der Preis sämtlicher Hauptleistungen ist in den Hauptstationen Europas vorliegend, sodass kleine Schäden sofort bei Rückgabe des Fahrzeuges ausgeglichen werden können.

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